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Índice del libro
PRESENTACION
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CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras
1. Observaciones y datos generales
2. Actividad de las oficinas de atención directa(quejas presenciales y asesoramiento a través del servicio telefónico)
3. Quejas escritas registradas
4. Estad&ística por áreas
5. Estadística por administraciones afectadas
6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas escritas presentadas)
7. Estadística procedimental (situación de los expedientes de queja escritos)
8. Expedientes de oficio
9. Estadística sociológica. Tipología de las personas reclamantes y formato de las reclamaciones
10. Opinión de las personas usuarias
11. El deber de informar
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CAPITULO II: Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco
1 Derechos lingüisticos, cultura y deporte
2. Educación
3. Hacienda
4. Inclusión social
5. Justicia
6. Medio ambiente
7. Obras públicas, transportes e infraestructuras
8. Ordenación de la actividad económica
9. Personal al servicio de las administraciones públicas
10. Protección y tenencia de animales
11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas
12. Sanidad
13. Seguridad
14. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos
15. Trabajo y Seguridad Social
16. Urbanismo y ordenación del territorio
17. Vivienda
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CAPÍTULO III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
1. Familias
2. Igualdad e integridad de las mujeres
3. Personas con discapacidad
4. Personas con enfermedades crónicas
5. Personas con enfermedad mental o trastornos mentales
6. Personas en prisión
7. Personas gitanas y otras minorías culturales
8. Personas inmigrantes y diversidad cultural
9. Lesbianas, gays, bisexuales y personas transgénero y transexuales
10. Personas mayores y personas en situación de dependencia
11. Personas víctimas de los grupos terroristas
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CAPÍTULO IV.Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración
1. Recomendaciones generales
2. Estudios
3. Informes extraordinarios
4. Curso de verano del Ararteko
5. Jornadas del Ararteko
6. Publicaciones
7. Otras actividades
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CAPÍTULO V. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional
1. Relaciones con las organizaciones sociales
2. 25 aniversario del Ararteko
3. Actuaciones en relación con las instituciones de defensa de los derechos humanos
4. Convenios suscritos por el Ararteko
5. Otras actividades
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CAPÍTULO VI.Actuaciones de innovación del Ararteko
1. Proyectos colaborativos
2. De carácter estratégico y organizativo
3. De carácter tecnológico
4. De mejora continua/calidad/innovación
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CAPÍTULO VII. Cumplimiento de las recomendaciones y sugerencias
1. Recomendaciones y sugerencias aceptadas
2. Recomendaciones y sugerencias no aceptadas
3. Recomendaciones y sugerencias pendientes
4. Recomendaciones y sugerencias suspendidas
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CAPÍTULO VIII. ATALA
1. Resoluciones dictadas
2. Índice de gráficos y tablas
3. Publicaciones de Arateko
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CAPÍTULO V. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional
... deseaba información sobre los trámites que debía seguir en su asunto concreto....
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2. Actividad de las oficinas de atención directa(quejas presenciales y asesoramiento a través del servicio telefónico)
...rvicios sociales, y la documentación que el Ararteko gestiona en materia de derechos humanos....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2014 > CAPÍTULO V. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional >
4. Convenios suscritos por el Ararteko
...ncontrarán referencias más amplias a la colaboración con estas organizaciones. ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2014 > CAPÍTULO V. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional >
1. Relaciones con las organizaciones sociales
...tual entorno social y económico: respuesta de los poderes públicos (CD-ROM). 2014....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2014 > CAPÍTULO VIII. ATALA >
3. Publicaciones de Arateko
...zo de 2009.6 Documento de posición sobre menores LGTBI (octubre de 2014)....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2014 > CAPÍTULO III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
11. Personas víctimas de los grupos terroristas
...spués de que la Corte del Distrito de Shizuoka haya aceptado la solicitud de un nuevo juicio....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2014 > CAPÍTULO V. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional >
3. Actuaciones en relación con las instituciones de defensa de los derechos humanos
...n principio. Por ello se ha de extremar la vigilancia de su cumplimiento. ...
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15. Trabajo y Seguridad Social
...ntos debates televisivos, destacando uno sobre el sexting y otro sobre la sexualidad en las fiestas....
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5. Otras actividades
...espacios públicos se disputen competiciones masculinas y femeninas con criterios de igualdad....
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1 Derechos lingüisticos, cultura y deporte
...acute;n que no se pueda rescatar un plan de pensiones en estos momentos. ...
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8. Ordenación de la actividad económica
...regular como ha señalado este año la Organización Internacional de Migraciones....
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8. Personas inmigrantes y diversidad cultural
...cute;o Castaños en Barakaldo05/03/2014...
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11. El deber de informar
...tando vigentes y necesitan ser revisadas y valoradas por las Administraciones. ...
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14. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos
...ciones públicas favorecería una respuesta respetuosa con los derechos de las personas....
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7. Personas gitanas y otras minorías culturales
...le con el futuro del planeta y con nuestro actual estado de bienestar. ...
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6. Medio ambiente
...r con una regulación unificada en cualquiera de los transportes adheridos al sistema. ...
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7. Obras públicas, transportes e infraestructuras
...l río Castaños en Barakaldo05/03/2014...
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1. Observaciones y datos generales
...s que existan valores culturales del patrimonio industrial a preservar. ...
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16. Urbanismo y ordenación del territorio
... hijas para cuyo cuidado se solicitan las ayudas de los actuales 8 años a los 12 años....
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1. Familias
...le con las garantías que exige el tratamiento de datos personales. ...
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9. Personal al servicio de las administraciones públicas
...procedimiento que resulta contraria al correcto funcionamiento de la administración. ...
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3. Hacienda
...e;a dará la medida del nivel de transparencia de las organizaciones concernidas. ...
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11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas
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